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當初向中華電信申請寬頻網路ADSL時，附贈一條市內電話線路的用戶，若想合併成原有市內電話，消保會與國家通訊傳播委員會（NCC）已出面，要求中華電信不得再收取700元異動費。

中華電信承諾，將要求現場銷售人員清楚向消費者解釋，申請寬頻時是否有附掛市話門號的必要，避免再發生類似的消費糾紛。

消保會表示，中華電信在推出ADSL寬頻網路時，未明確告知消費者，已有市內電話線路者不需額外再申請ㄧ條新的市內電話，可使用原先市話作為ADSL線路，反而以附贈方式造成許多消費者無謂多加申請一條市話線路。

此現象造成消費者多花冤枉錢，消保會指出，消費者除每月多繳交50元市內電話月租費，如需遷移至原先已有的市內電話，並取消因ADSL新租市話時，尚需繳交700元異動費，造成消費者權益受損。

中華電信在消保會及NCC介入後，決定依照會商後的決議，在NCC未核定中華電信新的ADSL資費以前，消費者欲將附贈市內電話退租或合併時，免收異動費700元。中華電信要求現場銷售人員，應清楚解釋有無附掛市話門號必要，以避免再次發生此類消費糾紛。

此外，消保會也將中華電信ADSL附掛市內電話，是否屬搭售行為或有濫用市場優勢地位而獲利，除請行政院公平交易委員會進行了解外，也請NCC儘速依法處理，以維護消費者權益。

資料來源：

1.台灣醒報