當初向中華電信申請寬頻網路ADSL時,附贈一條市內電話線路的用戶,若想合併成原有市內電話,消保會與國家通訊傳播委員會(NCC)已出面,要求中華電信不得再收取700元異動費。


中華電信承諾,將要求現場銷售人員清楚向消費者解釋,申請寬頻時是否有附掛市話門號的必要,避免再發生類似的消費糾紛。


消保會表示,中華電信在推出ADSL寬頻網路時,未明確告知消費者,已有市內電話線路者不需額外再申請ㄧ條新的市內電話,可使用原先市話作為ADSL線路,反而以附贈方式造成許多消費者無謂多加申請一條市話線路。


此現象造成消費者多花冤枉錢,消保會指出,消費者除每月多繳交50元市內電話月租費,如需遷移至原先已有的市內電話,並取消因ADSL新租市話時,尚需繳交700元異動費,造成消費者權益受損。


中華電信在消保會及NCC介入後,決定依照會商後的決議,在NCC未核定中華電信新的ADSL資費以前,消費者欲將附贈市內電話退租或合併時,免收異動費700元。中華電信要求現場銷售人員,應清楚解釋有無附掛市話門號必要,以避免再次發生此類消費糾紛。


此外,消保會也將中華電信ADSL附掛市內電話,是否屬搭售行為或有濫用市場優勢地位而獲利,除請行政院公平交易委員會進行了解外,也請NCC儘速依法處理,以維護消費者權益。

 

資料來源:

1.台灣醒報
 

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